Conditions générales de vente

Ces conditions s'appliquent à toute réservation effectuée via madeirapicnicmoments.com. En soumettant une demande de réservation, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Réservations

Une demande de réservation n'est pas contraignante tant qu'un acompte n'a pas été reçu. Une fois l'acompte confirmé, nous vous enverrons une confirmation écrite avec les détails définitifs de votre expérience de pique-nique.

2. Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) au moment de la réservation. Un acompte est requis pour confirmer votre réservation, comme indiqué lors du paiement ; le solde restant est dû avant l'événement, selon le mode de paiement convenu dans votre confirmation. Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe et/ou PayPal.

3. Annulations et modifications

[POLITIQUE D'ANNULATION À CONFIRMER — provisoire : annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'événement ; l'acompte est retenu en cas d'annulation dans les 7 jours précédant l'événement.] En cas de conditions météorologiques défavorables, nous pouvons proposer de reporter gratuitement votre pique-nique, à notre discrétion.

4. Droit de rétractation

Nos expériences de pique-nique étant des services de loisirs fournis à une date et une heure précises, elles sont exemptées du droit de rétractation standard de 14 jours de l'UE applicable aux achats en ligne (article 16, point l), de la directive 2011/83/UE).

5. Responsabilité

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir une expérience sûre et agréable. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, et notre responsabilité pour les dommages directs est limitée au montant total payé pour la réservation, sauf lorsque la limitation de responsabilité n'est pas autorisée par la loi (par exemple en cas de faute lourde ou de dommage corporel).

6. Force majeure

Aucune des parties n'est responsable des retards ou annulations causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou des restrictions gouvernementales.

7. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit portugais. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Funchal, Madère, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs prévus par le droit de l'UE. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.